Somos especializados em empresas e negócios com dispersão geográfica, que necessitem de atendimento e suporte eficiente em suas unidades ou franquias. A BRASIL Suporte em Informática é uma empresa que conjuga agilidade e eficácia no atendimento sob demanda aos seus Clientes. Nosso objetivo é dar Suporte, Atendimento e Manutenção da infra-estrutura de TI, através de processos padronizados, levantamento das reais necessidades, usando ferramentas de suporte locais e remoto. Utilizando equipes compartilhadas altamente capacitadas para os atendimentos remotos e local. Para isto acontecer é necessário, otimizar o ambiente de infra-estrutura, padronizar os processos e praticar um preço justo.

Benefícios para a sua empresa:

• Equipe qualificada sempre disponível;
• Consultoria nas compras de equipamentos e software;
• Sugestões para as melhores práticas;
• Metodologia de trabalho;
• Aplicações específicas de segurança;
• Compartilhamento de informações;
• Back-up seguro e funcional;
• Segurança;

Vantagens: Segurança, confiabilidade e comodidade no controle da infra-estrutura de TI da sua empresa.
Transparência nos custos: - O pagamento é realizado por uma mensalidade, e esta é do tamanho ideal para a sua empresa (quantidade de equipamentos gerenciados) e não pelo numero de pessoas dedicadas a sua empresa; - Dispensa a necessidade de recursos alocados de forma dedicada ou onerosa; Usufrua de assistência e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana (se necessário): - Serviços agendados, para não atrapalhar o dia a dia da empresa; - E para emergências, conte com o suporte na hora que você precisar. Sua rede, servidores e estações, sempre disponíveis e com boa performance.

Quem são nossos Clientes:

• Empresas com dispersão geográfica, franquias, redes, grupos com filiais etc;
• Que tem a necessidade de uma infraestrutura funcional e sem problemas de disponibilidade;
• Que precisa expandir a atuação e cobertura de sua equipe interna e mantê-la atualizada e disponível.

Com sede em São Paulo - Capital e com atuação nacional e com Endereços de apoio na Granja Viana, Sorocaba, Barueri, Piracicaba e nas 12 principais capitais), a BRASIL SUPORTE conjuga a capacidade e facilidade de atendimento, inclusive em inglês.

O Suporte Virtual, através do Service Desk – TI, é uma metodologia de trabalho que tem como objetivo automatizar grande parte do trabalho realizado pelo suporte técnico da empresa. Através de sua parametrização, os problemas que podem ocorrer em seu computador, são capazes de ser resolvidos rapidamente. Em vários casos, a resolução do problema depois de identificado é automática, exigindo apenas um click ou um telefonema.
O Service Desk TI da Brasil Suporte tem com métricas: - Disponibilidade - Prontidão - Informação - Monitoramento - Metodologia - Gestão